En GOmoda, queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo funciona.

🗓 Plazo para cambios o devoluciones

Tienes 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Después de ese plazo, no podremos procesar solicitudes.

✅ Condiciones para aceptar una devolución

Para que el producto sea aceptado:

• Debe estar sin uso.

• Con etiquetas originales.

• En su empaque original.

• Sin manchas, olores ni daños.

• Presentando comprobante de compra (boleta o pedido online).

❌ Productos que NO aplican para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en:

• Ropa interior.

• Prendas en liquidación u oferta.

• Accesorios en promoción.

• Productos personalizados.

💳 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

• Te notificaremos por correo o WhatsApp.

• Si procede, el reembolso se realizará al método de pago original.

• El proceso puede tardar entre 3 a 7 días hábiles, según la entidad bancaria.

⚠ Los costos de envío no son reembolsables.

🔄 Cambios

Si deseas cambiar una prenda por talla o modelo:

• Puedes solicitar el cambio dentro del plazo establecido.

• El cliente asume el costo del envío.

• El nuevo envío se coordinará una vez recibido el producto original.

🚚 Devoluciones por envío

Para devolver tu producto, deberás enviarlo a la dirección que nuestro equipo te proporcionará al momento de solicitar el cambio o devolución.

Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento.